FAQ oder häufig gestellte Fragen

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Was kann ich tun, wenn ich eine Winmail.dat Datei bekomme?

Da es ein Windows Bug ist und vom Absender geschickt wird, kann man den Fehler nicht wirklich beheben. Einige Gratistools können dieses jedoch mit ein paar einfachen Tricks umgehen. Wenn nichts hilft, muss die E-Mail als "Nur Text" zugeschickt werden.

Wie groß darf eine E-Mail sein, die ich verschicke?

Die maximale Größe einer E-Mail beträgt 25 MB.

Sie erhalten eine Fehlermeldung, sollten Sie versuchen mehr Daten in einer E-Mail zu versenden. In diesem Fall wird Ihre Nachricht nicht zugestellt.

Möchten Sie einem Teilnehmer größere Daten zusenden, versuch Sie sie zu komprimieren (ZIP), in kleineren Einzeldateien zu versenden oder auf einen Server zu laden.

Warum kann ich keine Nachrichten mehr empfangen?

Das kann viele Gründe haben!

Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail konto über genügend freien Speicherplatz verfügt. Eine Anzeige im unteren Bereich des Posteingangs des Webmailers zeigt Ihnen an, wieviel Speicherplatz Ihres E-Mail Kontos belegt ist.

Bei E-Mail Konten von Studierenden (und Funktionsaccounts) beträgt das Speichervolumen 50 MB, bei Konten von Universitätsmitarbeitern 500 MB.

Versuchen Sie Nachrichten zu löschen, die Sie nicht mehr benötigen und leeren Sie den Papierkorb Ihres E-Mail Kontos (im Webmailer).

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an das Universitätsrechenzentrum.

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Mit welcher Software kann man Plakate erstellen?

Zum Erstellen hochwertiger Plakate und Poster sollte eine entsprechende Layoutsoftware verwendet werden, wie zum Beispiel Adobe InDesign (in der jeweils aktuellen Version) für Windows und MacOS, Scribus (plattformübergreifend) oder LaTex (plattformübergreifend).

Wie groß kann ein Plakat sein?

Die Drucker des Grafiklabors arbeiten mit drei Standardrollenbreiten: 61cm (24 Zoll), 91,4cm (36 Zoll) und 106,7cm (42 Zoll). Die maximale Breite für den effektiven Druckbereich ist jeweils 1cm schmaler als die Rollenbreite. Die Rollenlänge beträgt bei einer neuen Rollen ca. 30,5m.

Bitte beachten Sie, dass eine der Plakatgrößen (Höhe oder Breite) durch die Rollenbreite beschränkt ist.

Der Grafiklabor-Operator entscheidet anhand der Dokumentengröße welche Rolle für Ihren Druckauftrag zu wählen ist.

Ein Zuschnitt des Plakates (überschüssiger Rand) kann durch den Grafiklabor-Operator nur bis zu einer maximalen Plakatausdehnung von 135cm vorgenommen werden. Der Zuschnitt größerer Plakate erfolgt durch den Kunden selbst!

Wie viel Zeit benötigt der Druckvorgang eines Plakates?

Ausgehend vom Idealfall (mit vorheriger Terminabsprache, vollständig ausgefülltem Auftragsformular, druckfertige PDF-Daten) dauert der gesamte Vorgang ca. 15 Minuten.

Welche Dateiformate werden im Grafiklabor für den Plakatdruck verarbeitet?

Grundsätzlich können im Grafiklabor alle gängigen Dateiformate für Grafik- und Layoutanwendungen verarbeitet werden.

Für den Plakatdruck verwendet das Grafiklabor einen PDF-RIP. Alle Daten, die an den Drucker gesendet werden müssen in PDF-Form vorliegen.

Derzeit verfügt das Grafiklabor über mehrere Arbeitsabläufe um aus Microsoft PowerPoint-Dateien druckfertige PDF-Dokumente zu erstellen.

Damit Ihr Druckauftrag schnell und problemlos bearbeitet werden kann, sollten Sie zu Ihrem Drucktermin druckfertige PDF-Dokumente Ihres Auftrages in Originalgröße bereithalten.

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Warum kann ich nur Windows-Upgrade-Lizenzen bestellen und was ist das?

Im Bereich Forschung & Lehre stellt Microsoft im Select Plus Rahmenvertrag nur Windows-Upgrade-Lizenzen zur Verfügung. Upgrade heißt, es muss vorher ein Basisbetriebssystem auf dem Rechner installiert gewesen sein, also meistens eine ältere Windows-Version. Wenn ein neuer Rechner lizenzensiert werden sollen, kann zusätzlich ein Basisbetriebsystem erworben werden. Weiterhin ist Upgrade nicht mit Update zu verwechseln. Bei einer Upgrade-Version von Windows erhält man ein voll funktionsfähiges Betriebssystem, welches man neu auf einem Rechner installieren kann.

Darf ich meine erworbene Lizenz einer Software auch auf virtualisierten Umgebungen installieren?

Nein, in aller Regel nicht! Es gibt von Hersteller zur Hersteller Ausnahmen, aber normalerweise müssen für jede virtuelle Maschine eigene Lizenzen erworben werden. Diese sind nicht bei der gekauften Virtualisierungssoftware enthalten.

Ich habe Software auf einem Datenträger gekauft. Darf ich diese auf mehreren Rechner installieren?

Dies hängt davon ab, wieviele Lizenzen Sie dazu erworben haben. Grundsätzlich sind Datenträger und Lizenzen voneinander separat zu betrachten. Natürlich können Sie mit einem Datenträger die Software auf mehreren Rechnern installieren. Jedoch ist es wichtig gleichzeitig genügend Lizenzen gekauft zu haben, denn in aller Regel gilt, eine Lizenz pro Gerät.

Ich möchte eine ältere Windows- oder Office-Version nutzen, finde aber nur Lizenzen für die aktuelle Software.

Für diesen Fall gibt es das sogenannte Downgraderecht, d.h. Sie haben das Recht im Microsoft Select Plus Rahmenvertrag mit der akuellsten Lizenz jeweils ältere Microsoftprodukte zu nutzen. Die einzige Vorrausetzung ist, dass die Edition die gleiche sein sollte, also beispielsweise ein MS Office 2010 Professional ein MS Office 2007 Professional bleibt. Bei einer solchen Bestellung, erhalten Sie gesonderte Seriennummern.

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Warum ist die Initiativspalte verschwunden/weggebrochen?

Wenn Sie Elemente in die Initiativspalte (rechts) einfügen, die nicht den Layoutvorgaben entsprechen, kann dies zu Fehlern in der Darstellung der Seite führen.

Oft sind Elemente breiter als die Initiativspalte und überschreiten somit die maximale Gesamtbreite der Seitendarstellung. Der Inhalt der Initiativspalte wird dann unter dem Inhaltsbereich dargestellt.

Achten Sie darauf, in der Initiativspalte nur Mini-Elemente zu verwenden!

Wieso werden meine Links nicht angezeigt?

Es kann mehrere Gründe geben, warum Links zu Seiten nicht dargestellt werden. Beachten Sie bei der Beantwortung der Frage bitte folgende Punkte:

1. Befindet sich die Seite jenseits der dritten Ebene des Seitenbaums? Verweisen Sie über das Element BL_Interne Links auf die Seite oder lassen Sie den Seitenbaum durch einen Instanzen-Administrator zurücksetzen.

2. Die Sichtbarkeit von Seiten in der Hauptnavigation kann durch die Eigenschaft "Zugriff" > "In Menüs verbergen" der Seite beeinflusst werden. Passen Sie diese ggf. an.

3. Eine Seite kann verborgen/deaktiviert sein und wird somit weder im Hauptmenü, noch in Elementen des Typ BL_Interne Links angezeigt. Aktivieren Sie die Seite und Sie wird in den Linklisten und in der Hauptnavigation wieder angezeigt.

Warum sehe ich keine Bilder und Dateien die hochgeladen wurden?

Zur Verwaltung von Bildern und Dateien, für die Anzeige und den Download, wird eine Dateiverwaltung (DAM) verwendet. Jede Datei, die über das Typo3-System hochgeladen wird, muss durch das DAM indexiert werden, damit sie in den Auswahllisten erscheint.

Unter Umständen verfügt Ihr Redaktions-Account nicht über die Berechtigung, Änderungen an den Einträgen des DAM vorzunehmen. Die Datei liegt zwar physisch im Typo3-System, kann durch die Auswahllisten aber nicht angesprochen werden.

Bitte kontaktieren Sie für die Anpassung der Berechtigung den Instanzen-Administrator (Systemordner "Media").

Anschließend müssen die bereits hochgeladenen Dateien manuell indexiert werden. Dies kann über das Modul "Medien" > "Datei" und den Punkt "Indexieren" (oben in der Listenansicht) durchgeführt werden.

Woher kommen die komischen Zeichen? (###UGW_TEXT###)

Das Typo3-System erstellt die Darstellung der Inhalte automatisch, mithilfe verschiedener Gestaltungsvorlagen (Templates). Innerhalb dieser Vorlagen existieren Platzhalter für die eigentlichen Inhalte. Diese Platzhalter werden durch drei Rautezeichen (###) eingegrenzt.

Erscheinen auf einer Seite folgende Zeichen, sind nicht alle Informationen für die Erstellung des Seiteninhaltes vorhanden.

###UGW_BLDL_ICON### ###UGW_BLDL_TITLE### ###UGW_BLDL_TEXT###

Dies tritt oft auf, wenn ein Listenelement (BL_Download, BL_Interne Links, ...) gespeichert wurde, jedoch noch keine Einträge enthält.

Warum kann ich mich nicht am Redaktionssystem anmelden? (Login)

Sie wissen, dass Ihr Nutzername und das Passwort stimmen, trotzdem kommt die Meldung "Ihr Anmeldeversuch war nicht erfolgreich".

Vergewissern Sie sich, dass Sie sich an der richtigen Typo3-Instanz anmelden. Ihr Redaktionszugang ist nur für die Typo3-Instanz eingerichtet, auf der Sie arbeiten dürfen.

Mit den Zugangsdaten eines Redakteurs der Mathematisch-Naturwissenschaftlichen Fakultät erhalten Sie keinen Zugang zum Redaktionssystem der Hauptseiten oder anderer Fakultäten.

Eine Liste der Redaktionszugänge finden Sie hier: Zugang zum Redaktionssystem

Warum lässt mich das System mein Element nicht speichern?

Fast jedes Element hat bestimmte Felder, die als Pflichtfelder markiert sind. Diese Pflichtfelder werden durch ein gelbes Dreieck mit einem Ausrufezeichen markiert. Damit das Element gespeichert werden kann müssen mindestens alle Pflichtfelder ausgefüllt sein.

Zum Beispiel besitzen alle BL-Elemente einen Backend-Titel als Pflichtfeld.

Wie kann ich Elemente in Link-/Downloadlisten hinzufügen?

Damit das System weiß, wo die einzelnen Elemente (Links, Dateien zum Download) gespeichert werden sollen, muss das Listenelement gespeichert werden / im System vorhanden sein.

Die Einzelnen Elemente fügen Sie dann über das schwarze Plus Zeichen "+", rechts neben der Liste, hinzu.